Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso

Este sitio no realizará transacciones comerciales, ni relación alguna con personas menores de edad o incapaces, según lo establece el Código Penal Federal de los Estados Unidos Mexicanos. Ningún menor de edad o persona incapaz deberá darse de alta cómo usuario y hacer uso de este sitio, qué tiene como finalidad la venta de bienes.

somosERDAIA, no se responsabiliza de información falsa que pudiera ser proporcionada por el "Cliente", dentro de este sitio.

somosERDAIA, no pondrá en venta, ningún artículo que viole las leyes de México.

somosERDAIA, se reserva el derecho de dar de baja a dicho usuario.

La mayor parte de nuestros productos están sujetos a los precios y condiciones de venta que fija el fabricante.

A partir del 01 de enero de 2022, los artículos denominados de gestión menstrual (toallas sanitarias y copas menstruales) causan IVA 0%.

Las imágenes solo son representativas. Los colores pueden tener variaciones.

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Solo se surten el mismo día los pedidos pagados y confirmados antes de las 12:00 p.m. Todos los pedidos pagados y confirmados después de las 12:00 p.m. se surtirán el día hábil siguiente en el orden en el que fueron recibidos y confirmados.

En artículos de uso íntimo (todo tipo de pañales, absorbentes, inserciones, refuerzos, cubiertas, toallas sanitarias, copas menstruales, etc.) no se aceptan cambios ni devoluciones.

GARANTÍA DE ENVÍOS

Desde el inicio de la contingencia, las guías regulares de Fedex, RedPack, etc., no tienen seguro.

Trabajamos de lunes a viernes de 9-6pm. Los pedidos se procesan de la siguiente manera:

Pedidos hechos y pagados antes de las 12pm se surten el mismo día. Una vez surtido y empacado se puede pedir la guía pues requiere medidas del paquete y peso. Hasta que la guía esté elaborada, se puede pedir la recolección, esto implica que no necesariamente saldrá el mismo día que se hizo el pedido pues las paqueterías tienen reglas independientes de nosotros en cuanto a sus tiempos de recolección.

Por ejemplo, Fedex, si pido la recolección a más tardar a las 6pm, la manda al día hábil siguiente, pero si pasa después de las 6pm, la manda 2 días hábiles más tarde.

Skydropx ofrece servicio de seguro, para poder acceder a él debes pedir una cotización y la empresa lo respeta sólo cuando hay una factura fiscal emitida antes de haber hecho el envío.

Si eres cliente y deseas asegurar tu envío, por favor solicítalo antes de efectuar el pago de tu pedido.

NOTA: Los envíos gratis para nuestros clientes, aplican a la paquetería de más bajo precio y no incluye zonas extendidas. La selección de la paquetería para estos envíos corre por cuenta de somosERDAIA.

Los seguros en las guías no incluyen robo por terceros.

El servicio de seguro en envíos lo proporciona Skydropx y puedes ver sus términos y condiciones en la siguiente liga:

Términos y condiciones ▷ Skydropx

Bajo ninguna circunstancia nos haremos responsables por ningún pago de seguro, este deberá atenderse directamente con Skydropx ya que lo proporciona una de sus filiiales Shipkraken SAPI de CV.

NOTA:

1.     Si no vas a utilizar transportista para la entrega de tu producto, previo deberás hacer un arreglo con somosERDAIA, para la forma de entrega. Si esa forma de entrega no es aprobada por somosERDAIA, tu pedido será cancelado.

2.     No realizamos entregas personales en la calle ni en ningún centro comercial, plaza, parque u otro lugar.

3.     Recuerda que puedes comunicarte con somosERDAIA Ventas, en la sección de "Contáctanos", en el cintillo inferior de esta página.

4.     Preventas, backorder y pedidos especiales

1. En casos de preventas o pedidos que se hacen sin que tengamos existencias, hay 2 formas de hacerlo. 
2. 1. Es por medio de la tienda en línea, se les va a proporcionar un enlace con el producto de preventa para su compra anticipada. 
3. 2. Por medio de un Excel con los productos que se pedirán en backorder, o que se surten desde el fabricante o de otra dirección. 
4. Los productos que no están en existencia no se deben mezclar en los pedidos con productos en existencia. Deben hacer un pedido con los productos que sí están en existencia y otro pedido separado con los productos que no están en existencia. 
5. En el caso de revolver productos en un pedido se considera como preventa todo el pedido y se surte hasta que se tengan todos los artículos del pedido juntos, incluso si ya están pagados. 
6. Nosotros, como CEDIs, no nos hacemos responsables si el fabricante no entrega los productos en la fecha convenida. Por lo que las exhortamos a no comprometer las fechas de entrega hasta tener el producto.
7. En el caso de productos de preventa, para que no se cancelen deberán pagarse en la fecha convenida con nosotros, independientemente de si el fabricante ofrece otra fecha. 
8. Pedidos especiales: son aquellos en los que el fabricante ofrece preorden, es decir que maquila justo lo que se pide a demanda. En esos casos se debe hacer el pedido y dejar pagado el 50% de producto a precio público. En caso se cancelación no de devolverá el pago.

5.     El usuario (Cliente), debe leer y aceptar, tanto los Términos y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad y Entrega de somosERDAIA, antes de realizar un pedido.

6.     Al levantar un pedido, el cliente asienta su conformidad con los documentos ya mencionados ("Términos y Condiciones de Uso", "Aviso de Privacidad", "Entrega", "Pago seguro" y demás documentos que conforman el sitio).

7.     El cliente (Usuario), debe utilizar siempre un lenguaje apropiado y respetuoso cuando utilice nuestros servicios en línea. El cliente (usuario), deberá en todo momento, utilizar un lenguaje claro, sin abreviaturas y modismos, para evitar cualquier mala interpretación. Este es un sitio comercial y por tanto, no es aceptado el lenguaje informal utilizado generalmente en las salas de chat o servicios de mensajería.

8. 

9.     Debes seguir todos los pasos para la creación de tu cuenta, tanto en somosERDAIA, como para la creación de tu cuenta en PayPal. Muy pronto, verás en este inciso, los pasos requeridos para crear una cuenta con nosotros y con PayPal.

10.  Los gastos de envío utilizados por somosERDAIA, se calculan directamente en nuestra tienda. Si deseas realizar pagos con meses sin intereses, contáctanos vía correo electrónico a: somoserdaia@hotmail.com

11.  Los datos que el cliente proporciona son los que somosERDAIA utilizará para notificaciones, actualizaciones y promociones del sitio.

12.  Para el uso y manejo de información proporcionada por el cliente (usuario), deberá referirse a nuestro "Aviso de Privacidad".

13.  Los colores de la mercancía ofertada son los que los proveedores y fabricantes ponen a nuestra disposición. Las imágenes de los productos, solo son representativas. Los colores e imágenes mostradas pueden mostrar variación contra el producto físico.

Estamos sujetos a las existencias de los colores mencionados.

Las medidas y peso mostradas en cada artículo, pueden tener variaciones y están sujetas a cambio sin previo aviso. Las medidas y peso nos son proporcionadas por los fabricantes.

14.  El empaque de los artículos mostrados puede cambiar, este cambio dependerá del proveedor y fabricante. El embalaje utilizado por somosERDAIA, para la entrega de sus productos, siempre es en material reciclado.

15.  En los productos que se muestran las medidas y peso de los artículos, se está considerando el volumen general del artículo para ser empacado para su envío. Si algún producto no presenta sus características y las necesitas (largo, ancho, profundidad, diámetro y peso), puedes solicitarlas a nuestro correo electrónico somoserdaia@hotmail.com

16.  Si un usuario ("Cliente"), cancela más de un pedido, somosERDAIA se reserva el derecho de dar de baja al usuario temporal o permanentemente.

17.  somosERDAIA, se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de producto, ya que la mayor parte de nuestros productos, son de uso personal y/o higiene personal. Antes de hacer una devolución, contáctanos a nuestro correo electrónico somoserdaia@hotmail.com

18.  En caso de que la queja del Usuario este fundamentada, en cuanto a la devolución de un producto se refiere, el artículo deberá estar en perfectas condiciones y entregar el empaque original y si el manual de usuario o instructivo está impreso, además de mostrarse en el empaque, deberá entregarlo, si el artículo no está en perfectas condiciones y no cumple con el resto de los requisitos, no será posible hacer la devolución, ya que son políticas del fabricante.

19.  En caso de que el empaque del producto permita ver claramente el artículo y éste, no coincide con lo que el usuario deseaba adquirir, no será admitida la devolución de este si el empaque ya ha sido abierto o alterado significativamente, ya que son políticas del fabricante.

20.  El Usuario, es responsable de proporcionar la información exacta para el envío, para que cualquiera de nuestras opciones de paquetería, pueda realizar la operación de entrega con éxito. En caso de que la empresa de paquetería considere que tu código postal, está fuera de sus rutas regulares, tu producto puede demorarse en la entrega. Si tu código postal, no está dentro de las zonas de cobertura de las empresas de paquetería que utilizamos, te lo notificaremos por correo electrónico.

21.  Nos comprometemos a proporcionarte el número de guía o ratreo para que le des seguimiento a tu pedido. No somos responsables de pagar un segundo envío en caso de devolución por parte de la paquetería.

22.  Para ver las condiciones completas de somosERDAIA para tus envíos, debes leer cuidadosamente las indicaciones expuestas en nuestra sección de "Envío" en la parte inferior de nuestra tienda.

23.  El Usuario, es responsable de mantener sus datos actualizados y tener cuidado en la dirección de entrega que seleccione, en caso de tener con somosERDAIA más de una dirección registrada.

24.  Cuando PayPal o método de pago seleccionado por el Cliente, informe a somosERDAIA que el pago ha sido acreditado a nuestra cuenta, somosERDAIA, hará llegar al Usuario, el número de guía que le fue asignado a su pedido. Este aviso, lo realizaremos vía correo electrónico únicamente.

25.  Al realizar un pedido, el Cliente acepta lo establecido bajo las categorías de "Aviso de Privacidad" y "Términos y Condiciones de Uso".

Gracias

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