Envíos y tiempos de entrega
Tiempos de Entrega
En el momento de aceptar el pedido con el cargo del envío, estarás aceptando las políticas y condiciones que establecen nuestros transportistas de confianza.
Tiempos de Entrega variables:
1. Por la variedad de nuestros productos, el tiempo de entrega no siempre es el mismo. Esto depende del peso y volumen del envío.
2. Nuestros productos, se someterán a los tiempos de entrega de los proveedores y/o fabricantes de nuestros productos ofertados.
3. El tiempo de las paqueterías FedEx y DHL, es un promedio de 3 a 5 días hábiles.
4. Todo tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la comprobación de tu pago con PayPal, pago en OXXO, Mercado Pago o Transferencia Bancaria. A este término se le conoce cómo tiempo de manejo de producto.
5. Si deseas una entrega Express, deberás solicitarla "antes" de levantar tu pedido, para que éste sea tratado en forma especial y se te asigne el costo para la entrega en el domicilio que nos indiques.
6. Los servicios de entrega que no sean por medio de somosERDAIA y utilizando a nuestro transportista de confianza, corren por cuenta y riesgo del cliente.
Mensajería en moto, didi, uber, etc.
En caso de entregas en moto, didi, uber, taxi o similar (exclusivamente zona conurbada de Cuernavaca, Zapata y Temixco). El servicio es a cuenta y riesgo del distribuidor. No nos hacemos responsables por el daño o pérdida que puedan sufrir el producto una vez en resguardo del mensajero. Consideramos entregado el pedido cuando lo entregamos a la mensajería. El pago del servicio se hace directamente con el mensajero en los términos que él indique y sin intervención nuestra.
Condiciones de Entrega del "Transportista"
1. Si el usuario no habita en un código postal perteneciente a las zonas regulares, deberá cubrir un sobre costo. Las zonas regulares del Transportista, las puedes verificar directamente en la página del transportista.
2. El Transportista, dejará un aviso mencionando que se realizó el primer intento de entrega. Que regresarán al siguiente día hábil a intentar realizar la entrega nuevamente.
3. En la segunda vista, el Transportista volverá a dejar un aviso de segundo intento de entrega, notificándote en ese aviso el número de teléfono al que deberás comunicarte, para coordinar con ellos, el centro del Transportista que decidas para recoger tu paquete. Para recoger tu paquete, contarás con 5 días naturales.
Si no te reportas y recoges tu paquete, éste, será devuelto a somosERDAIA.
4. El Transportista, cobra un sobre cargo, por paquetes no entregados, por lo tanto, al ser devuelto a somosERDAIA, deberás pagar ese sobre cargo y nuevamente el costo del envío, para volver a enviarte el producto.
5. El costo de dicho sobre cargo, será estimado por el Transportista, de acuerdo al volumen, peso y zona de entrega del producto.
Este costo, tiene una base de: Precio de una guía (dependiendo de la distancia origen-destino) + cargo por combustible + sobre peso.
Estas devoluciones, SIEMPRE son por vía terrestre y tienen un tiempo de devolución de 2 a 5 días hábiles.
GARANTÍA DE ENVÍOS
1. Desde el inicio de la contingencia, las guías regulares de Fedex, RedPack, etc., no tienen seguro.
2. Las guías con seguro son de DHL. Deberás buscar el pago de envío más seguro que corresponda al monto total de tu pedido y agregarlo al carrito.
3. Si eres distribuidor de Ecopipo, Lubella y Ecobebé los encontrarás en el menú "Distribuidores Ecopipo". Este seguro y envío solo pueden ser utilizados para productos de estas marcas.
4. Si eres cliente y deseas asegurar tu envío, por favor solicítalo antes de efectuar el pago de tu pedido.
5. NOTA: Los envíos gratis para nuestros clientes, aplican a la paquetería de más bajo precio y no incluye zonas extendidas. La selección de la paquetería para estos envíos, corre por cuenta de somosERDAIA.
6. Los seguros en las guías no incluyen robo por terceros.
Gracias
somosERDAIA
